退貨管理
功能介紹
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一、設定訂單狀態
後台位置：購物車管理>購物車相關參數設定>狀態管理與對應
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點擊「編輯自訂狀態」。
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新增「退貨處理」狀態並送出資料（自訂狀態名稱可依需求調整）。
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對應自訂狀態，設定完成並送出資料後，網站的退貨功能才會啟用。
二、退貨管理
後台位置：購物車管理>退貨管理
會員申請退貨後，訂單資料會顯示在此列表中，可在此操作退貨、退款流程
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退貨相關設定，可設定退貨規則、說明等。（詳見第三點）
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購物金退還的紀錄。
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會員申請結清提領購物金時，會顯示在此頁。（詳見第五點）
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退貨訂單的詳細資料，可在詳細資料中完成退貨退款流程。（詳見第四點）
三、退貨相關設定
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設定退貨規則，只能整筆訂單一起退、可以退部分商品（單次）或可以退部分商品（多次）。
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訂單狀態改為已出貨之後，會員可以在前台會員專區申請退貨的期限，請務必開始日、結束日都進行設定。
※ 若要關閉會員自行申請退貨的功能，此處兩個輸入框留空即可；關閉後還是可從後台操作退貨。
※ 若要關閉會員自行申請退貨的功能，此處兩個輸入框留空即可；關閉後還是可從後台操作退貨。
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設定會員是否可以在會員專區申請提領購物金。
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設定是否可使用全家退貨通、7-11退貨便。（需串接）
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訂單未在退貨期間的說明文字。
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可填寫辦理退貨的條款；會員申請退貨時，會出現此處設定的說明內容以及同意條款的確認框。
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會員申請使用全家退貨通時會出現的說明。
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會員申請使用7-11退貨便時會出現的說明。
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會員在會員專區申請提領結清購物金時，會出現此處的說明文字。
四、退款流程
會員將商品寄回、點收商品無誤後，可進行退款（退回購物金）
後台位置：購物車管理>退貨管理>詳細資料
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顯示目前在退貨流程的第幾個步驟。
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原始訂單資料。
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退貨的商品資料。
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設定退回的購物金、紅利點數、優惠券、是否收回紅利、填寫留言和備註。
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○已收到退貨商品點收無誤，進行退款：選擇此項，送出資料後訂單即完成退貨與退款流程，將會退回設定的購物金、紅利給會員。
○取消此退貨申請：選擇此項，送出資料後這筆訂單將會回到申請退貨前的狀態（例：恢復為已出貨狀態）。
○取消此退貨申請：選擇此項，送出資料後這筆訂單將會回到申請退貨前的狀態（例：恢復為已出貨狀態）。
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設定完成後，需「送出資料」才會儲存變更。
五、會員結清提領列表
若提領購物金功能設為開啟，會員可在會員專區申請提領購物金
後台位置：退貨管理>會員結清提領列表
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可輸入實際匯款的金額以及給會員的留言，送出資料後將會寄送email通知給會員，若有勾選「發簡訊」，也會同步發送簡訊至會員手機號碼。
※請注意此系統只是通知訊息，需自行操作匯款將提領金額轉帳給會員。
※請注意此系統只是通知訊息，需自行操作匯款將提領金額轉帳給會員。
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結清提領相關設定，含付款人統編、匯款帳號戶名，以及大量通知的簡訊內容。
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