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客服系統使用方法

客服系統使用方法

客服系統會有2個區塊:基本資料和反映問題區,讓瀏覽者在網站上留下基本資料和問題,再由客服系統將問題傳送到您在後台設定的信箱。客服信箱的訊息,不會出現在前台,您也可以在客服系統後台中統一回答客戶問題。一、客服信箱前台畫面二、後台設定您可以在【客服系統】中,預覽所有問題、設定客服信箱及問題類別。1. 【客服系統】後台畫面及標示如下 標示1 所有問題列表,點擊問題可直接回覆訊息。 標示2 設定系統收到客...閱讀更多

2022-03-30
聯絡方法

聯絡方法

您可以在【功能設定】→【聯絡方法】中,設定能讓客戶聯繫到您的資訊。1. 頁面欄位及標示說明 標示1 無法直接修改,系統會自動抓取公司資料設定的資料,所以請至公司資料設定把資訊填寫完整。 標示2 是否自訂欄位開關,開啟後聯絡資訊不會顯示在前台,只會出現自訂畫面的內容,如果自訂欄位有要用到聯絡資訊,建議使用基本資料欄位後的 {字串}對應,若往後聯絡資訊有變更只要修改公司資料那頁的欄位,使用字串的對應的...閱讀更多

2022-03-29
會員自動升級加強版

會員自動升級加強版

會員自動升級加強版功能與一般會員自動升級的不同在於,加強版功能多了紅利點數機制,可自訂品牌專屬紅利名稱,並依會員級別設定回饋倍數...閱讀更多

2022-03-01
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